温暖的窗口
 时间:2018/8/6 8:24:01  来源:财务科 陆
  

   生活中总有许多感人的场景,给予我们真正的温暖。其实,好人好事就在我们身边,每天都在发生。

   住院收费处是一个窗口单位,我们不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象。平时工作很琐碎,但对待每一位病人,我和我的同事们都努力做好。做好的不单单本职工作还尽量给予病人帮助。比如,行动不便又上了年纪的老人在无人陪同下一个人来住院,我们都会主动帮他们联系家属并说明情况,又比如因为病人的疏忽,所以落下了身份证,钱包,手机,发票之类的,我们都是一个电话一个电话的打,一直联系到本人后才通知他来拿,诸如此类的事多不胜数。但其中一件事让我印象深刻,一位年近八旬的病人,她一生无伴无儿无女,陪伴着她的就是捡来的流浪猫们,所以我们都称她为“猫妈妈”。她孤寡一生靠着低保金活自己还要养活一群猫,一直平静的生活突然被骨质疏松打破了,因为要照顾小动物们所以一直不肯就医,直到几乎无法行走。住院那天,她担心费问题,一直问如何报销,我们都非常耐心地回答她宽慰她,医生护士也都耐心的陪护着她。知道她有低保证后,我们就主动帮她办理惠民窗口报销的相关资料复印,即便再忙,也会加班加点地先帮她处理好。不管在工作上还是生活上,只要我们能帮忙的就会尽力,有次聊天,她表示非常担心家里的小动物们没得吃,而她的身体状况也无法去准备食物喂养它们,我们主动帮她在网上购买了动物食品,一来二去的我们也很熟悉了,出院的时候,她一直念叨着“好人啊,谢谢你们啊,真是好人啊……”没多久就送来一面锦旗,虽然是情里之中,但真是意料之外啊,我们给了她关心与温暖,她也回馈了一份感激和感恩。

   用心去服务,用爱去服务,把我们的感情融入我们平凡的工作中,把我们热情奉献给我们热爱的事业,把我们的爱心送到每一位病人心中,让我们的服务工作越来越贴近病人,贴近社会。

 
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